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售后服务
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定期的产品跟踪检测——每季度或根据客户需求状况对产品进行跟踪检测和分析,并由专家对产品质量、设备运行状况提出合理建议,检验过程严格遵循国家标准结果如实提供给客户,并将每次检验结果保存在公司客户服务系统中,以便不同时期的数据分析,为客户提供更好的建议和服务,每份检测的产品保存三个月,根据公司的要求随时复查;  l
 
产品技术讲座及培训——派专业技术工程师为公司相关人员进行产品技术培训,使其在短期内掌握全面的产品知识及操作技能。培训内容主要包括产品基础知识、产品储存使用、常见问题预防与处理等方面。同时还将提供相应的培训资料。  (讲座及培训的具体时间和地点协商后确定。 l
 
技术交流——邀请终端用户有关人员参加由山东济州新材料有限公司组织的,在各地举办的不定期产品技术行业交流会,或是由山东济州新材料有限公司赞助的相关行业的研讨会。
 
定期拜访——山东济州新材料有限公司的业务人员及工程师,对公司进行定期拜访,随时解决出现的或可能出现的商务、供应、技术等方面的问题,以确保不会因为产品问题而影响项目的正常生产。 l
 
现场服务—— 在产品使用初期,山东济州新材料有限公司派技术人员到现场协助指导产品的使用工作。
 
资料提供——山东济州新材料有限公司将提供有关山东济州新材料有限公司产品最新产品、最新发展动态、以及产品行业的最新动态等方面的资料,以便公司能更多的了解产品知识和行业动态。 l
 
设备产品管理档案  山东济州新材料有限公司的技术工程师根据客户的具体情况,协助有关产品管理人员,建立产品档案。把使用山东济州新材料有限公司产品情况记录在案,包括产品项目使用管理档案及管理制度,并全部输入电脑档案。